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企业微信离职员工能联系客户吗?员工离职后聊天记录会消失吗?

发布类型:会话存档      发布时间:2022-05-11

员工离职对于企业来说非常普遍,但在注重销售的公司里,一个员工手中往往有很多的客户,那么当该员工离职后,还能联系到客户吗?对于离职员工的聊天记录,如何做到重要文件不丢失,客户资产不流失呢?


企业微信离职员工能联系客户吗?

答案是否定的。一般情况下员工离职会有两种处理方式,第一,员工主动退出所属公司的企业微信,这个时候员工就无法再登录该企业账号,也就无法通过企业微信联系到客户。第二,当管理员在企业微信后台中将离职员工删除时,该员工除了无法登录原有企业外,个人信息也会被移除,因此也无法再给客户发消息。

那么这些离职员工的客户,如何继续联系、维护呢?

对于离职员工和客户的关系处理上,企业微信开发有离职继承功能,可以将客户转接给其他在职员工,同时我们还可以搭配企业微信服务商微伴助手的客户迁移功能,当成员有变更或离职时,企业可以一键将该成员的客户、客户群分配给其他成员继续提供服务,并且转接客户的画像信息可同步至企业接替员工,方便员工后续跟进服务客户。

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员工离职后聊天记录会消失吗?


在员工离职后,很多企业需要查看离职员工的聊天内容,做好之后的客户跟进。这个时候我们需要提前在企业微信后台开通会话存档功能,但需要注意的是,这里的会话存档功能只是一个接口,我们还需要进行二次开发才能使用。


除此之外,企业也可以选择直接使用微伴助手的消息存档功能,合法合规的对员工聊天记录进行追溯查看。不仅如此,该功能还支持存档群聊里的对话,涵盖文字、图片、链接、语音、已删除/已撤回等多种类型的消息,管理员可以通过时间或关键词进行搜索,进一步提高工作效率。

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