当前位置:首页>产品资讯

企业入局私域前,需要的冷思考

发布类型:会话存档      发布时间:2022-06-17

“私域”的热浪依然在2022年看来有增无减,一方面的风景是头部品牌主在私域发展中站稳脚跟,并在私域中展开更深入的数字化应用;而另一方面风景是仍有一大批企业主还在私域组织和私域业务模式中迷思徘徊。在对接一些私域咨询项目时候,发现一些品牌方会直接绕开“要不要做私域”的思考,而是直奔“我们该如何开展”的阶段,但我起始还是建议品牌方在入局私域营销前考虑清楚两个基础性问题:

“第一,入局私域营销的原因是什么?核心管理团队的意见是怎样?”

“第二,你们在组织上为此开始了哪些准备呢?


d440a05af862e06a1dc514b4142100a.png


但在实际项目对接中,通常会听到“现在同行某某品牌也在做,我们也不能落后,可能会外聘团队做私域运营”这样表层的答案。面对以上有跟风入局嫌疑的企业,我一般都和他们作一些全局思考的引导,因为私域营销和运营远远不是表象看到的“工具”“链路”“个人号&社群”这些术的应用,背后更多是“品牌力+组织力+数字化”的全盘系统思考。从市面上看到的私域运营策略、案例文章、课程资料大部分集中在围绕私域运营的“术”上,大家更关心的是如何“多快好省”地实现私域运营和增长。

而大家较少探讨私域组织架构和发展,一句“自上而下CEO一把手工程”就成了口号一样成为私域组织理论的真谛。为什么会出现这种情况呢?个人认为,两方面原因:

第一,快速逐利的心态驱使。

市场内卷下,对“私域”的期待急攻心切,如何“获客-活跃-转化-复购”的模板经验打法,成为大家更关心的方向,如:详解私域运营X步法;短视频投放的N大步骤;私域流量的策略指南等等实操性方法等等。

第二,私域组织管理难以复制。

私域组织架构、私域团队搭建更多是管理上的问题,不同品牌不同阶段面临的情况都不同,私域架构和团队协作方式是千变万化,很难归类共性思考。

但是,私域组织架构和团队体系是私域业务开展的首要基础,往往很多品牌并没有充分的思考或者良好的借鉴,造成大家对私域组织不重视的同时,又难以打造具整体协作的私域组织。而从实战项目中可感知,品牌私域发展问题80%是团队组织的问题,剩下20%才是私域运营等问题。


da4b3a70076748aab089eaf8562adda.png


在一直的项目咨询或合作中发现,私域运营业务的问题一方面是业务思路策略或技术数据等专业性问题,而更大的一部分问题要么未成为全身心投入工程,要么就是部门利益博弈,工作部门协调,团队分工组建等组织架构层面的问题。

因为组织力千“企”千面,而且知易行难,如果过往只是执着于私域运营“术”的朋友,或者我们可以好好分析下目前企业组织或者团队中关于私域组织上存在哪些问题,和团队、上级、部门间一起聊聊,共同破除私域组织上的迷思。