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一直说“私域”,那“私域”到底怎么运营?

发布类型:会话存档      发布时间:2022-05-13

1、企业到底怎么做私域

在群折叠效应越来越明显,营销类微信群越来越不活跃的情况下。企业做私域,未来一定要做这三个领域:IP、内容以及活动。

1)IP

IP 也就是,你想展示在用户面前的样子。比如说,你是一个运营专家、中医专家,等等。那怎么展示呢。注意,微信昵称加专业领域、拍一个职业照,这是很基础的,适用于批量化打造销售IP形象的企业,比如说,我们之前经常见到的,保险企业就经常这么做。更高阶的玩法,是日常的朋友圈、私聊、群聊,在输出内容的过程中,让人知道你的专业性。甚至,用户加完你之后,只需要翻你几条朋友圈,他就能知道,你是干啥的,你的能力是什么。这里我看到最好的案例,是我自己的微信朋友圈。当然,我不是刻意去那么发,因为我的生活比较单调,工作就是生活。


做IP,必须让渡个人空间、个人隐私,这是必然的。因为你必须要分享自己的日常和工作,必须不装,必须真实,用户才会信任,才有可能产生成交。比如作为一家企业老板你面试一个私域的操盘者,是否厉害,说实话,面试环节不重要,我们加一下他的微信,看下他的朋友圈是否有趣,我们是否看得下去,基本上就能判断这个人是否真的厉害了。

那怎么给IP做定位和包装呢?大概是这2种方法——

如果你打造的是销售,你就是想让Ta在IP的加持下,转化率更好点而已,你就打造:Ta只不过是刚好在你企业工作而已,她也有自己的生活。Ta的朋友圈,就应该是工作+生活+互动。

如果你想打造专业性、且有一定内容输出能力KOC/KOL,那要做的是Ta的朋友圈:专业性内容+生活+互动。


这2者说实话,形式差不多,目的都是为了节省信任成本。只是在朋友圈内容生产的环节,前者更重普通人的日常;后者重专业性。前者更能标准化,后者标准化难度大很多,但一旦标准化,效益也会好很多。当然,包装上,尽量少点包装,淡妆最相宜。


2、那怎么给IP打标签呢?

标签就2种,工作标签+生活标签——

生活标签:告诉其他人,你是谁,什么性格;

工作标签:告诉其他人,你在哪个公司,从事什么工作。

这两种标签像是一个经纬度,能让用户快速认知到你。基本上翻一下朋友圈,就知道该怎么和你聊天。

最后就是私域的内容运营

内容就是在朋友圈、私聊、群聊、公众号、视频号等渠道你所发出来的信息。内容要引发共情,首先是真实,其次是美好,再次是示弱或露弱。

比如说,在私聊和群聊过程中,我们可以要求私域运营人员让他们“做自己”,讲符合自己身份的话。日常尽量多分享美好的东西,比如说,今天吃了什么,看了什么,拍到了什么;多问问题,懂要问不懂也要问,让用户有存在感;多互动,不知道选什么口红要问,不知道选什么手机要问,不知道今天吃什么,还是要问,知道也要问,让你的用户参与到你生活里面来。

最后的最后朋友圈包括这4块的内容:

1. 生活分享,也就是美景、美人和完美生活。只有展示生活你才有烟火味,才是最真的人;

2. 工作信息,也就是与同事、领导、学生、顾客的日常,比如说在专业方面的内容,这道题怎么解,原理是什么;比如说客户夸赞自己、夸赞公司的聊天记录;比如说,把领导逼自己24小时出方案的发出来,让大家“评评理” 等等;

3. 促销信息,这也可以换种玩法来发,比如说傻B老板要求发,那好吧,遂了他的意,下次找他给你们(用户)发红包;

4. 互动,目的是为了调动大家来参与,进而认识你。