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被吹爆的私域流量到底是什么?

发布类型:会话存档      发布时间:2022-07-20

关于私域流量运营的文章大家应该看过了很多,但有一个基本点是我们所忽略的:很多人对私域原点的认知是不清晰的。到底什么才是私域?私域为什么会产生价值?网上有各种各样的私域定义,今天主要从以下三个方面来阐述,帮助大家深刻建议对私域的认知。


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一、私域的本质是流量

私域流量从字面意思理解。私域,代表的是个人/品牌私有,能够掌控的销售渠道,常见的渠道有个人微信,社群,小程序,公众号等等,这些渠道能够低成本,高效率,反复触达用户。流量,代表的是用户。综合俩者理解,私域流量就是在个人/品牌能够掌控的私有渠道内,能够低成本,高效率,反复触达到的用户。

关于私域流量的概念其实比较好理解,为什么这个概念突然火了呢,因为近几年淘宝,百度等公域平台获客成本不断提高,商家们发现以前那种缺流量了就去买流量的模式越来越难,成本越来越高,但不买就没流量,就没生意,此时私域流量的概念便应运而生了。


二、私域的降本和提效

1、降本:通过私域低成本帮助产品推广

在公域做新品推广的成本非常高,要投入大量广告费用。而有了私域后,0成本就能快速触达一批种子用户,并利用这批种子用户帮助我们低成本快速推广新品。

比如零食零售行业,新品做出来之后,在朋友圈里先邀请好友试吃,然后问下她们试吃的体验,再去根据用户体验来做优化。如果用户尝试都觉得很好,可以让他们帮我们传播新品,发小红书,发朋友圈,把曝光量给铺上去。而且因为有了老客转介绍的信任基础,这种自发推荐式传播带来的转介绍客户更容易成交,不用担心这样会打扰到用户。当一个人真正的喜欢你的品牌、喜欢你的产品时,其实它是非常支持的,也愿意帮你做尝试,给你提出意见,帮你传播。


2、提效:通过私域直面消费者,洞察消费者需求,提高效率

现在的生产力上来了,市面上的产品越来越多,不再是以前供不应求,随便卖什么产品都能火的状态。而且消费者也越来越挑剔,如果不了解现在的用户到底想要什么,只在那里盲目自嗨的想象用户需求,造出来的产品失败可能性会大大增加。

但在私域里你能基于跟用户聊天得到的反馈数据,统计用户消费频率最高的产品等方法了解他们的需求,真正的去了解用户的痛点是什么?需要的是什么产品才能解决他的问题,这样才能够做出消费者真正喜欢的产品。


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三、私域经营是长期的

关于长期,有三种理解:

1. 用户的情感和认知都是需要长期培养的

我们把用户添加到微信里面来,不是代表交易的结束,而是才开始。用户会出于好奇、试探、围观、诱饵等多方面的原因添加了你的微信。但需要用户对你产生好感,对你提供产品和服务产生客观的认知,这需要更长的时间。所以私域的经营,需长期有耐心。


2. 私域是经营复购的

抱着一次性收割用户的目的,对于私域来说,就是巨大的浪费,也是最不划算的经营方式。私域是用来经营复购的,尤其是对那些在你淘宝店、直播间卖过一次商品的客户,主动给他们一个添加你的理由,主动为他们提供持续的服务。


3. 关注用户更长期的价值

你需要一个客户只买你一件商品、一项服务吗?你能保证你每一次的项目都是成功的吗?你能保证你每一次创业都能找到你的客户吗?私域最大的价值是终生服务,持续为一个客户提供五年、十年甚至是20年的服务,现在微信已经十年了?而下一个十年,微信应该还是主流。那么你在未来为你的客户提供的服务是什么?他就可能消费什么。



最后,私域流量不仅仅是一个概念、工具、方法,更是一个思维。以前在互联网快速发展阶段,我们能够源源不断的获取便宜流量,经营方式也比较粗犷。而现在,流量红利见顶,我们需要精细化运营。

私域流量的本质不是收割用户,而是长期经营用户,挖掘用户的长期价值;私域流量的本质是从卖货思维转变为用户思维;私域流量的本质是流通领域发生改变,公域平台垄断的格局被打破,去中心化的趋势明显。

在私域里,企业和用户不是一锤子买卖关系了,而是要挖掘每个用户的终身价值贡献。在此期间,要注意长期经营和用户的关系。在私域运营过程中,最核心的就是存量的运营。存量运营的核心是与用户建立关系和亲情。我和你有关系、有交情,就像好友一样。而你在这个行业中是专家,我就把我的这部分需求交给你来打理。