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私域流量如何转化,私域流量如何应用到企业微信上

发布类型:会话存档      发布时间:2022-05-19

私域流量是一个相对于公域流量的概念,简单来说就是指不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。

2020年受疫情影响,私域流量进入了爆发期,成了节约企业品牌建设、市场营销、流量增长等成本的利器。众多线下商业品牌比如西贝、太平鸟、林清轩、安踏等,纷纷通过微信、小程序、直播、社群等各种组合玩法,开始了线上私域的运营,近乎0成本直接触达用户,实现营销效果最大化。

使用微信个人号而非企业微信

微信个人号相比企业微信,存在很多缺点:

①封号严重,朋友圈是营销的主战场,但当个人微信号好友数上升到一定阶段的时候,朋友圈发布的内容就可能会被“屏蔽”,且如果在短时间使用一些工具如加人,主动给大量用户发送信息等都极易被微信平台封号。

②员工离职,客户流失;如果客户资源都是在员工个人微信号上,一旦员工离职,意味着客户资源也带走了。虽然有些企业会单独设置公司的微信个人号,统一管理,但是也有可能员工会带走客户资源,这个对于公司来说是个损失。

③好友数上限,管理难。对于小规模的公司,可能用3-4个手机就能管理所有私域流量,也相对比较容易。但是如果企业发展比较大,那么就存在问题了。

④运营成本大。为了精细化运营,防止客户流失,一些企业给员工单独配置工作手机和一个微信号进行跟进。 但这样会出现一个弊端:微信群多了手机就很容易卡,同时也要经常更换手机以及缴纳通讯费用,增加运营成本。 

而以上4个弊端在企业微信都可以得到解决:

①获客方便

目前,企业微信上添加好友的形式共有4种,分别是搜索、扫码、分享以及从微信通讯录中直接添加。企支持添加至多5个群集成同一个二维码,特别是二维码永不过期,人满自动建群,相当于可以建立一个千人大群,轻松帮助企业拉新裂变。

且企业微信支持直接与个人微信进行更快捷的沟通,当客户添加员工的企业微信后,企业可以自动发送预先设置好的欢迎语与客户产生连接。欢迎语支持图文、小程序以及H5三种形式。除欢迎语外,自动回复还包括快捷回复设置。员工可将常用话术配置到快捷回复里,从而实现服务的高效触达。

②用户画像更精准

使用企业微信,可以通过备注、描述以及标签功能对用户进行细分化管理。在与客户沟通的过程中,可以根据客户的喜好、行为等,对用户信息进行补充说明,帮助企业丰富客户画像,为后期的运营做准备。

③消息群发

微信官方对于各类群发工具的严厉打击,但在企业微信中向客户主动发送消息,如优惠券、门店促销活动、种草文章时则不受限,且可以按标签群发,针对不同人群设置不用话术发布。

④留存

使用企业微信时,当员工出现离职或调岗,企业可以将员工名下的客户进行再分配,客户的标签备注等信息会同步过去。分配后,客户在微信可一键转接到新员工;若客户未确认,新员工也可以主动添加客户为好友。

⑤直播带货

“直播带货”作为一种新型销售模式,这两年崭露头角。疫情期间,蓄力已久的直播经济更迎来爆发式增长。

企业微信因此也增加了群直播功能,可以帮助企业员工与客户进行实时互动,实现更高效地精细化运营,进而“带货”转化。直播结束后,管理员还可以在管理后台导出所有直播的明细,总结数据,寻找提升方法。