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企业该怎么运营社群?

发布类型:会话存档      发布时间:2022-01-21

很多人都说,社群运营不就是建个社群,设置个群公告嘛,没事儿水水群就好了嘛~

这绝对是一个误区!很多人拉群后都有以下的问题:

1.引流后社群没有沉淀价值,逐渐沦为死群;

2.用户加入社群太多,看不过来,都慢慢屏蔽掉了。

3.社群无法激活,该用的招都用过了,依旧避免不了死群。

随着私域流量这个词的普及,很多企业开始做社群运营,用户进了各式各样的群。然而用户的注意力是有限的,进的群也不止一个,甚至十几个或者几十个,根本看不过来,用户最多只会重点关注3-5个有价值的群。


我们该怎么运营社群?

在建立社群前,先要确定社群目标,它是一个社区后续所有运营策略执行的基础,方向不对,努力白费。确定完目标之后,就要开始建立社群了。

一、群规制度

群规除了让规范群秩序,方便管理之外,还会对用户进行深度筛选,剔除无效用户,选出忠实用户,所以在建群之前就要确定群规。

一般群规涉及两个方面,一是群介绍,二是具体群规。

我们的群介绍包括 3 方面:我们是谁;加入我们群对你有什么好处;介绍群主。

群规包括 3 方面:引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。

二、群主制度

在群介绍的那部分,我们提到过群主。群主在社群里起着 KOL 的作用,不过只有群主,不能保证群的正常运行,所以我们要建立群主制度。

三、群活动机制

群规和群主制度,能够帮助建立规范有序的社群,那接下来应该如何活跃群成员呢?

定期活动包括基础活动:比如线上讲座、试吃活动、晒宠有奖、邀请有奖,培养用户的分享、邀请习惯。如果有资金剩余,还可以开展其他活动。

不定期的活动包括各类线上线下活动,有的时候我们会组织线下聚会,主要是为了提高用户活跃和粘性。