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如何使用企业微信的离职继承和在职继承功能?

发布类型:会话存档      发布时间:2022-01-05

企业微信的离职继承功能可以将离职员工的客户分配给其他同事继续跟进,帮助企业解决离职后客户流失的问题。那么,今天我们来看看如何使用企业微信的离职继承和在职继承功能。


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一、如何使用企业微信离职继承功能?


管理员进入企业微信管理背景,依次点击【客户联系】-【配置】-【分配离职员工资产】,将离职员工的客户和客户分配给其他员工。

检查离职员工的所有客户,然后点击分配给其他成员。


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分配后,离职成员的客户将收到通知。如果客户在24小时内不主动点击暂时不添加,新接替的成员将在24小时后自动添加为联系人。

更换完成后,成员可以检查所有客户的添加情况。如果客户拒绝,更换成员也可以选择主动添加,以减少企业客户的损失。


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二、企业微信如何在职继承?


管理员登录企业微信管理背景,输入【客户联系】-【在职继承】页面,根据成员选择分配或指定客户分配。


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选择后,选择要继承的员工,即可转接,最后点击【确认转接】。

转移开始后,继承客户的员工将在企业微信上收到继承提醒。


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企业微信客户继承注意事项:

1.在职客户最多分配两次。客户转移成功后,服务关系保护期为90个自然日,保护期内的客户不能再分配。

2.如果新成员成功接替客户,原跟进成员将无法继续为客户提供服务,以确保客户不受重复干扰。


三、腾辉网离职继承功能。


利用企业微信的原始离职继承功能,将客户继承给新员工后,员工只能继承客户的企业标签,不能继承以前重要的聊天记录和给客户的个人标签。那么,在离职继承时,如何转移个人标签和客户肖像,并查看以前的聊天记录呢?


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当成员发生变更或离职时,我们可以使用腾辉网络的离职继承功能。企业可以一键将客户分配给其他员工,新员工可以继续跟进客户。

新员工可以看到前员工给客户贴上的个人标签,这些信息将在聊天栏右侧的客户细节中同步。

同时,企业微信管理员可以在后台查看离职员工的聊天记录,并将重要的聊天信息传递给继任员工,以便持续跟踪客户。


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除了存档聊天记录外,我们还提供敏感行为预警(删除朋友、敏感词等)、客户轨迹、客户交易意向预测等功能。

菜单直接嵌入企业微信聊天栏,可在电脑和手机上操作。这样,您就可以随时查看企业微信员工的聊天记录,快速查询信息,保护企业的利益。

以上是企业微信离职继承的内容。客户资源是企业的宝贵财产,企业微信离职继承也是为了保护这一宝贵资源。离职继承可以跨越空间和时间限制,不受计算机和手机终端设备的限制。