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社群运营一些活跃氛围的好建议,建议收藏!

发布类型:会话存档      发布时间:2021-11-25

当我们将客户沉淀到社群后,就需要时不时的活跃社群,增强彼此之间的粘性,如果放任不管,就容易变成死群,下面就将常用的活跃社群氛围的几个小方法分享给大家。

1、明确社群人员分工

当新用户进入社群后,需要工作人员让新用户以最快速度了解社群、融入社群。我们可以在社群运营中设置群主、客服、马甲这三类人员,其中马甲的功能是不可忽视的。通过他们的默契配合可以使客户快速活跃起来,增强粘性。

群主︰说明本群是干什么的,可以给大家提供什么、会有哪些福利、做产品推荐;讲述群内活动的信息和产品的优势,可以配合发起不同的话题。

客服∶处理客户的咨询,如发货时间和产品属性等问题,引导下单。

马甲:在社群中主动抛出问题,带动群内成员活跃度,积极参与活动,刺激拼团开团和成团,积极反馈,增强客户的信任和好感度,以客户角度维护群内秩序。

2、开展社群促活活动

我们常见的社群活动一般有以下几种:

· 每天的早晚问候,节日祝福。

· 群内话题互动,关注当下热点问题,着重于社群业务范围内。

· 日常干货分享,维系社群长期价值。

· 定时进行优惠券、拼团活动等福利发放。

· 利用社群游戏工具活跃气氛,如群打卡、猜谜语等。

其中发福利与社群游戏结合的效果最好,但奖品的选择是有一定技巧的。

3、设置有吸引力的奖品

奖品设置一定要对群内的客户有吸引力,我们可以从客户的需求出发。例如,当群成员以宝妈为主,就可以围绕宝妈的家庭生活、亲子教育这方面需求,设置婴幼儿产品、书籍绘本。

一般还可以选择与自身具有相关性的奖品,例如将奖励设置成产品代金券、折扣券等,不仅能吸引客户,同时还可以带动客户产生消费。

除此之外我们还可以直接设置现金红包奖励,更加直接,有吸引力。

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