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怎样用企业微信打造自己的社群?

发布类型:会话存档      发布时间:2021-10-14

近几年,随着个人微信整体生态的整顿,企业微信成为了当下运营私域流量最热门的载体,而企业微信中的客户群更是成为了替代个人号社群的重要渠道。

那怎样用企业微信打造自己的社群呢?其实企业微信本身就推出了很多社群运营工具,下面我们就来看看这些企业微信的客户群功能是怎么用的吧!

一,加入群聊:

在邀请客户加入群聊和我们在做拉新引流活动中,就可以用到该功能!

它主要是帮我们生成企业微信群活码或小程序按钮,让用户可以通过扫码或点击按钮加入群聊,有二维码、立牌、小程序和公众号四种形式,并且均有如下特点

1.此二维码和小程序按钮永不过期  2.可绑定多个客户群  3.群满200人自动建新群

上述中可绑定多个群聊,实则最多可绑定5个群聊,进群人数上限,也从200人扩大到1000人!但如果在拉新引流的活动中,扫码人数一旦突破1000人,就要及时进行换码,不然就会导致有客户无法扫码进群,造成客户丢失。如果你选择的是线下引流场景,还需要不断更换物料,不管是从人力还是经费上来说,都是一种浪费。


二,入群欢迎语:

当有客户加入群聊之后,可以给用户发送一条入群欢迎语,毕竟一个有温度的欢迎语能与用户迅速破冰,为后续建立信任、营销转化定下基础!这时,群主可在客户群中配置一条欢迎语,当有新成员加入时,将会自动发送该欢迎语消息。

同时配置入群欢迎语时,可以从这些角度出发,设计欢迎语内容:

凸显账号的定位及作用:告诉用户,我们能提供什么服务,解决哪些需求。

告诉用户下一步可以做什么:每一位用户加好友后,我们都必须告诉用户接下来做什么,这个很重要。比如转发海报,参与活动等等。

帮助用户解决问题:用户添加不仅仅是为了福利,还是为了能获取服务,帮助用户解决他们急需要解决的问题,可以更大程度获取用户的信任,比如售前产品介绍,售后问题处理等。并且欢迎语要注意礼貌用语,热情幽默,这是基本要求,一是为了表示尊重,二是拉近距离。


三,客户群群发:

在一些节日或者活动宣传等时间,我们可以利用客户群群发功能,给大家送上节日祝福、活动预告等,帮助我们大大提高和客户沟通的效率!

如下图所示,提前编辑好要群发的文案、图片、视频、网页或者小程序,选择对应的客户群,发送即可!

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四,聊天工具栏:

将需要用到的应用页面配置到聊天工具栏中,方便在与客户聊天中查看和使用,默认的工具有“对外收款、客户详情和快捷回复”。

防骚扰:

在我们社群管理的过程中,是不是经常会遇到用户在群内打广告,发送违规消息的情况,这时我们就可以利用防骚扰功能来规范群内成员的行为。成员设置防骚扰规则,在客户群开启防骚扰后,当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告。

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